Déclaration d'accessibilité

Nous voulons que chacun puisse utiliser Arvisflows, avec ou sans handicap, à la souris ou uniquement au clavier, en regardant l'écran ou en l'écoutant. Nous n'y parvenons pas encore tout à fait. Cette page indique précisément ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment nous prévenir.

1. Engagement et champ d'application

Arvisflows LLC, société de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), s'engage à rendre accessibles son site web et son Espace gérant. La présente déclaration s'applique :

• Au site public d'Arvisflows et à toutes ses pages d'information et juridiques.
• Aux formulaires de contact, de demande d'essai et d'inscription d'entreprise.
• À l'Espace gérant, dans sa zone privée.

Les contenus fournis par des tiers sur lesquels Arvisflows n'a aucun contrôle, comme la passerelle de paiement ou l'application WhatsApp, sont exclus du champ de la présente déclaration.

2. Norme de référence

L'objectif d'accessibilité est le niveau AA des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) dans leur version 2.2, publiées par le World Wide Web Consortium.

Arvisflows adopte cet objectif comme engagement technique propre. Son caractère juridiquement obligatoire dépend du service, du destinataire et des exceptions prévues par chaque texte. Les principaux cadres de référence sont :

• La directive (UE) 2019/882 relative aux exigences en matière d'accessibilité applicables aux produits et services, et les normes nationales qui la transposent. Pour les services de commerce électronique destinés aux consommateurs, elle s'applique depuis le 28 juin 2025 et prévoit notamment une exception pour les microentreprises qui fournissent des services lorsqu'elles remplissent les conditions légales.
• L'Americans with Disabilities Act américaine, dont l'application aux services numériques dépend de l'activité et des circonstances concrètes.

3. Niveau de conformité

Le site est en situation de conformité partielle avec les WCAG 2.2 niveau AA.

Les quatre non-conformités que cette déclaration énumérait le 5 septembre 2026 ont été corrigées le 6 septembre 2026, ce qui a été vérifié. L'état reste celui d'une conformité partielle, et non d'une conformité totale, car le site n'a pas encore été testé avec de vrais lecteurs d'écran ni avec des personnes en situation de handicap, et parce qu'il n'y a pas eu d'audit externe. La section 5 précise ce que cela signifie.

Arvisflows préfère déclarer l'état réel, avec ses limites énumérées, plutôt que d'affirmer une conformité totale qu'il ne peut pas soutenir aujourd'hui.

4. Ce qui fonctionne déjà

Vérifié lors de la dernière évaluation :

• Langue déclarée. Toutes les pages indiquent la langue du contenu, ce qui permet aux lecteurs d'écran d'utiliser la bonne prononciation.
• Alternatives textuelles. Toutes les images du site et de l'espace gérant ont un texte alternatif.
• Boutons identifiables. Tous les boutons, y compris ceux qui n'affichent qu'une icône, ont un nom accessible annoncé par les lecteurs d'écran.
• Contraste suffisant. Le texte principal atteint un rapport de contraste de 5,8 pour 1 et les liens de 6,3 pour 1 sur fond blanc, au-dessus du minimum de 4,5 pour 1 exigé par le niveau AA.
• Conception adaptative. Le contenu se réorganise sans perte d'information ni défilement horizontal sur les petits écrans et avec un texte agrandi.
• Champs de formulaire étiquetés. Tous les champs de toutes les pages, y compris ceux que l'Espace gérant crée à la volée, ont un nom accessible annoncé par les lecteurs d'écran.
• Animations réduites. Toutes les pages respectent la préférence du système pour réduire les animations.
• Focus visible. Toutes les pages signalent visiblement l'élément sélectionné lors de la navigation au clavier.
• Lien d'évitement vers le contenu. Présent sur toutes les pages ayant un bloc de navigation répété, c'est-à-dire le site principal, l'inscription d'entreprise, l'Espace gérant et les pages de rendez-vous et de réservation, ainsi que ces pages juridiques.
• Identifiants uniques. Aucune page ne répète un identifiant, ce qui garantit le bon fonctionnement des associations entre étiquette et champ.

5. Contenu non accessible

Aucune non-conformité détectée par la vérification automatisée ne subsiste. Ce qui reste, ce sont les limites de la vérification elle-même, déclarées parce qu'elles affectent ce que cette page peut promettre.

Si, en utilisant le service, vous rencontrez un obstacle qui ne figure pas dans cette liste, la section 8 explique comment nous prévenir. C'est plus utile que n'importe quelle vérification automatique.

6. Comment l'évaluation a été faite

L'évaluation initiale a été réalisée le 5 septembre 2026 et répétée après les corrections le 6 septembre 2026, dans les deux cas par auto-évaluation interne, sans intervention d'un tiers indépendant. Elle a consisté en :

• Une analyse automatisée du code de toutes les pages, vérifiant la langue déclarée, le titre de page, les textes alternatifs, les noms accessibles des contrôles, l'association des étiquettes aux champs de formulaire, les identifiants dupliqués, les liens vides, les liens d'évitement, les styles de focus et la prise en charge des animations réduites.
• Le calcul des rapports de contraste de la palette de couleurs du site.

La seconde vérification a été effectuée sur les mêmes pages et avec la même méthode que la première, afin de pouvoir comparer. Elle a en outre corrigé un chiffre erroné de la version précédente de cette déclaration, qui attribuait à l'Espace gérant plus de champs non étiquetés qu'il n'en avait réellement.

Aucun audit externe ni aucune certification par un organisme accrédité n'a été réalisé.

7. Plan d'amélioration

Les actions prévues, par ordre de priorité :

Les trois premières actions qui figuraient ici le 5 septembre 2026 ont été achevées le 6 septembre 2026 : étiqueter tous les champs, ajouter le lien d'évitement et étendre les animations réduites et le focus visible. Restent en attente les suivantes, par ordre de priorité :

1. Parcourir l'inscription d'entreprise, la souscription et l'utilisation de l'espace gérant avec un vrai lecteur d'écran et uniquement au clavier, en prêtant attention à l'ordre de tabulation et aux fenêtres contextuelles.
2. Mesurer les nouveaux critères de la version 2.2 qui n'ont pas été vérifiés : taille des zones cliquables, focus non masqué et aide cohérente.
3. Commander une revue externe et mettre à jour la présente déclaration avec son résultat.

8. Comment nous prévenir

Si vous rencontrez un obstacle d'accessibilité, si vous avez besoin d'un contenu dans un format alternatif ou si vous souhaitez nous faire part de votre expérience d'utilisation du service avec une aide technique, écrivez à info@arvisflows.com.

Il est très utile d'indiquer la page concernée, ce que vous essayiez de faire et, le cas échéant, la technologie d'assistance que vous utilisez. Nous accusons réception et répondons dans un délai maximal de 20 jours ouvrés. Si la correction demande plus de temps, nous vous indiquerons un délai estimé.

9. Réclamations

Si vous ne recevez pas de réponse dans le délai indiqué ou si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation par le même moyen de contact en précisant expressément qu'il s'agit d'une plainte formelle en matière d'accessibilité. La réclamation sera traitée en priorité.

En tant que consommateur ou utilisateur, vous conservez en outre le droit de vous adresser aux autorités de surveillance du marché et aux organismes de protection des consommateurs de votre pays de résidence, compétents pour contrôler le respect des exigences d'accessibilité.